Visie Alkcare op Zorg, Wonen en Welzijn

Onze Missie

Alkcare is een organisatie die zich bij al haar activiteiten zich laat leiden door de specifieke vraag van elke cliënt. Die vraag beantwoordt Alkcare met deskundige en zo nodig innovatieve zorg- hulp– en dienstverlening. Zo levert Alkcare een wezenlijke bijdrage aan de gezondheid, de zelfredzaamheid en het welzijn van elke cliënt wonend binnen Alkcare of in diens  eigen woon –en leefomgeving.

De naam Alkcare is ontstaan vanuit een samentrekking van de stad ‘Alkmaar’ en de Engelse term voor zorg:  ‘Care’. Alkcare is meer dan de naam van de stichting. Alkcare wordt gemaakt door al die medewerkers die zich op een professionele wijze inzetten voor de ouderenzorg in Alkmaar.

De missie van Alkcare wordt vorm gegeven door middel van een visie waarin vier onderdelen worden onderscheiden. ‘Zorg’, ‘Wonen’, ‘Welzijn’ en ‘resultaatgerichte organisatie’.. De kern van onze missie laat zich samenvatten in één zin.

Alkcare: prettig wonen, professioneel werken

Visie

Alkcare onderscheidt zich door aan elke cliënt zorgvuldig afgestemde en kwalitatief hoogwaardige zorg- hulp – en dienstverlening te bieden.

Centraal staat daarbij de wens van de cliënt, respect voor de mens en respect voor levensbeschouwing en zingeving. Om de gewenste kwaliteit en de visie gestalte te geven werkt Alkcare met deskundig en gemotiveerd personeel. Alkcare staat midden in de maatschappij en reageert alert op ontwikkelingen die zich voor doen. Ook conformeert Alkcare zich aan de regel- en wetgeving. Daar waar mogelijk is werkt Alkcare samen met partners in de zorg,- hulp- en dienstverlening.

Zorg

Opvattingen over zorg waren vroeger eenvoudig. In essentie kwam het hierop neer dat er mensen waren die hulp en steun nodig hadden en daar zorgden wij voor. Hoewel we tegenwoordig andere begrippen hanteren dan vroeger, is er in de kern niets veranderd. Op professionele manier geven wij invulling aan datgene waar onze cliënt zelf niet meer toe in staat is.

Alkcare houdt vast aan enkele uitgangspunten. De cliënt heeft voor zover mogelijk de regie in handen. Men moet het leven kunnen leiden dat men gewend was. Medewerkers gaan in gesprek met de cliënten om na overleg invulling te geven aan zijn of haar behoeften. In het zorgleefplan worden de gezamenlijke afspraken beschreven. Daarbij wordt nadrukkelijk ook gekeken naar de mate waarin familieleden van cliënten kunnen bijdragen aan zorg en welzijn.

De kwaliteit van de zorg komt vooral tot uitdrukking in de relatie tussen cliënt en zorgverlener. In het streven naar „zorg op maat” speelt de verzorgende een centrale rol. Zij / hij zal een rol spelen in het directe zorgcontact, waarbij hulpvrager en hulpverlener samen zoeken naar oplossingen voor zorgproblemen en/of zorgbehoeften. Bij Alkcare is er aandacht voor zowel de lichamelijke als geestelijke, sociale en levensbeschouwelijke aspecten van de cliënt. De cliënt geeft zelf richting aan zijn/haar leven. Keuzevrijheid, zelfbeschikkingsrecht en verantwoordelijkheid voor het eigen leven zijn belangrijke uitgangspunten. Daarom dienen de medewerkers en vrijwilligers zich met respect, vriendelijk en in zekere zin bescheiden op te stellen: Zij ondersteunen de cliënt in diens eigen keuzen; ze nemen het niet over. De wensen van de cliënt vormen het uitgangspunt en zal ons zorgaanbod hierop zoveel mogelijk aansluiten. Daarin heeft hun deskundigheid een duidelijke, eigen plaats.

Hoewel de term alweer wat uit de mode begint te raken, hebben we het over de ‘vraaggestuurde’ organisatie. Deze vraagt een opstelling van medewerkers waarbij men goed kan luisteren, de reële mogelijkheden en beperkingen op een vriendelijke wijze naar voren kan brengen, een grote mate van zelfstandigheid heeft en proactief is. Deze houding wordt ook gevraagd van de vrijwilligers. Juist hun wens om van dienst te zijn maakt al dat hun houding doorgaans vriendelijk en toeschietelijk is. Steeds wanneer mensen bepaalde wensen uiten, gaat het principe van ‘ja, mits’ in werking.

Samengevat betekent dit dat in overleg met de cliënt wordt hulp en ondersteuning geboden:

• voor zover de cliënt dat voor zichzelf nodig acht;
• voor zover dat in redelijkheid nodig is;
• voor zover vanuit de organisatie daartoe mogelijkheden geboden worden;

Omdat de organisatie goed wil reageren op wensen van cliënten, wordt van de medewerkers een flexibele opstelling gevraagd. Deze houding geldt in de eerste plaats voor de omgang met de verschillende cliënten en hun specifieke behoeften. Maar daarnaast is de organisatie natuurlijk gebaat bij medewerkers die flexibel inzetbaar zijn in tijd en plaats.

Wonen

De zorg vindt niet langer voornamelijk binnen de vier muren van een instelling plaats, maar vaker bij de mensen thuis. De meeste mensen willen het liefst thuis blijven wonen. Soms is het nodig de woning daarvoor aan te passen; soms is verhuizing naar een beter toegeruste woning nodig die nog wel in dezelfde wijk ligt, maar misschien dichter bij een steunpunt. Soms is hulp en zorg nodig van Alkcare in die thuissituatie. Die ondersteuning geven we dan, zodat men zolang als wenselijk en mogelijk is, ook in de eigen woning kan blijven.

Vanuit de steunpunten in de wijk (lees ’t Rekerheem, de Oldeburgh en Hofstaete) wordt de zorgverlening gecoördineerd; zowel de planbare individuele bezoeken aan thuiswonende mensen als op den duur ook in kleinschalige woonvormen, waar niet planbare 24-uurszorg plaatsvindt.

In een aantal gevallen, (meestal vanwege psychogeriatrische problemen), zal wonen in een zorgcentrum nodig en gewenst zijn omdat daar permanente zorg aanwezig is. Los van alle professionaliteit is het onze opdracht voor onze bewoners een ‘thuis’ te creëren. ‘Thuis’ is een gevoel.

De populatie van de verzorgingscentra zal veranderen en voor een groot deel plaatsmaken voor cliënten die beschermd wonen in kleine groepen.

Hoewel de populatie van beide locaties dus voor een deel hetzelfde zal worden, geldt dit niet voor de ‘couleur locale’. Elke locatie zal haar eigen kleur en sfeer behouden en mocht dit ooit nog eens aan de orde zijn, dit geldt ook voor een specifieke identiteit.

Welzijn

Op de locaties wordt meer dan zorg geboden. Omgekeerd kunnen buurtbewoners zelf ook zorg halen in het ‘wijksteunpunt’. Dat gaat dan niet alleen meer om de maaltijden in het restaurant maar bijvoorbeeld ook om welzijnsactiviteiten als bingo, biljarten of om deelname aan een gespreksgroep. Er zijn allerlei voorzieningen te vinden die nodig zijn voor deelname aan de maatschappij en voor het welbevinden van kwetsbare ouderen. Er valt te denken aan verenigingen, clubs, cursussen, een restaurant en de bibliotheek.

Sinds de invoering van de WMO heeft de gemeente een duidelijke plicht op dit terrein: zij dient garant te staan voor voldoende welzijnsvoorzieningen. De gemeente is hierin dus een samenwerkingspart-ner.

Alkcare gaat niet voorbij aan ethische aangelegenheden die zich voor kunnen doen. Aspecten als euthanasieverzoeken, staken van behandelingen en andere zaken rondom het levenseinde, spelen zich nu eenmaal af in onze organisatie. Onze visie impliceert ook hierbij keuzevrijheid, zelfbeschik-kingsrecht en verantwoordelijkheid voor het eigen leven.

Alkcare verwelkomt cliënten en medewerkers van alle geloof- en levensovertuigingen. Onafhankelijk van de godsdienstige, levensbeschouwelijke of culturele achtergrond van de cliënt of medewerker wordt deze geaccepteerd en met respect behandeld. Uitgangspunt van de organisatie is een actieve opstelling met betrekking tot het motiveren, stimuleren en organiseren van de beschikbaarheid van geestelijke verzorging. 

Iedere cliënt heeft recht op privacy. Derhalve wordt er op toegezien dat er geen openlijke propaganda gemaakt wordt voor welk geloof dan ook. Respect voor een ieders levensovertuiging geldt voor zover deze niet de levensruimte van anderen beperkt. Respect betekent het in acht nemen van grenzen en impliceert ook wederkerigheid. De aard van het werk brengt het gevaar van ongewenste intimiteiten met zich mee. Hierbij dient de cliënt te allen tijde respectvol tegemoet getreden te worden. Hierbij wordt een beroep gedaan op de professionaliteit en integriteit van de medewerker.

Omgekeerd benadrukken wij dat ook onze medewerkers recht hebben op een respectvolle benadering door cliënten. Dit houdt in dat ook ongewenste intimiteiten en discriminatie van cliënten richting medewerkers niet geaccepteerd worden.

Resultaatgerichte organisatie

Als maatschappelijk ondernemer zorgt Alkcare voor een goede verhouding tussen de beschikbare baten en noodzakelijke kosten. Met inachtneming van de regels worden positieve, financiële resultaten aangewend voor het verbeteren van de zorg-, hulp- en dienstverlening, voor het behoud van de werkgelegenheid en voor de continuïteit van de organisatie.

Alkcare benadert de markt pro-actief teneinde haar marktaandeel te behouden of te vergroten. Het management is transparant, wordt gedreven door duidelijke doelstellingen, is integraal resultaat-verantwoordelijk en toetst voortdurend de gewenste progressie. Medewerkers spreken elkaar aan op het ontbreken van vooruitgang of gewenste uitkomsten. Alkcare ziet veranderingen als van zelfsprekend om haar organisatie actueel en levendig te houden.

Om de professionaliteit op niveau te houden investeert Alkcare door middel van scholing en bijscholing in haar medewerkers. Voor de toekomstige beroepsbeoefenaren is Alkcare een erkend opleidingsinstituut. Deze rol nemen we niet alleen op ons als garantie voor de eigen instroom aan medewerkers, maar wij doen die vanuit onze maatschappelijke verantwoordelijkheid mede te zorgen voor goed gekwalificeerde medewerkers op met name zorginhoudelijk en facilitair gebied.